Heb je ooit een product online besteld, een trackinglink gekregen, maar nooit iets ontvangen? Grote kans dat je te maken hebt gehad met een nep-trackingcode. Dit komt steeds vaker voor, vooral bij onbetrouwbare webshops en dropshipping-verkopers. In deze blog lees je hoe je nep-tracking herkent, wat je rechten zijn en hoe je je geld kunt terugkrijgen.
Wat is een nep-trackingcode?
Een nep-trackingcode is een vals of misleidend verzendnummer dat een webshop doorstuurt om te doen alsof jouw pakket onderweg is. In werkelijkheid wordt er niets verzonden, of ontvang je een compleet ander product.
Waarom gebruiken fraudeurs nep-tracking?
- Om tijd te rekken en retourtermijn te laten verlopen
- Om PayPal- of creditcardbescherming te omzeilen
- Om vertrouwen te wekken met een ogenschijnlijk legitieme bezorgstatus
Hoe herken je een nep-trackingcode?
Er zijn verschillende signalen die kunnen wijzen op een gefingeerde track & trace-code. Let op de volgende kenmerken:
1. De code is niet te volgen
Als je trackinglink verwijst naar een onbekende of buitenlandse bezorgdienst, en je pakket zich al dagen ‘in transit’ bevindt zonder updates, is dat verdacht.
2. De code is voor een ander adres
Controleer of de trackinginformatie overeenkomt met jouw adres of postcode. In veel scams wordt een bestaande maar foutieve tracking gebruikt van een ander pakket.
3. Je ontvangt een track & trace vóór verzending
Sommige webshops genereren direct na aankoop een trackingnummer, voordat er écht iets is verstuurd. Dat kan duiden op misleiding.
4. Het pakketje is ‘geleverd’ maar jij hebt niets ontvangen
Als de tracking meldt dat bestelling is afgeleverd, maar jij kreeg niets — neem dan onmiddellijk contact op met je bezorgdienst en de webshop. Mogelijk is het een nep-code.
5. Buitenlandse trackingpagina’s zonder details
Webshops linken soms naar Chinese of Amerikaanse logistieke platforms (zoals 17track, Cainiao) zonder duidelijke informatie. Dit kan wijzen op dropshipping of oplichting.
Wat zijn je rechten als consument?
Volgens Europees consumentenrecht geldt:
- Een webshop moet je aankoop binnen 30 dagen leveren.
- Geen levering? Dan mag je kosteloos annuleren en je geld terug eisen.
- De bewijslast van levering ligt bij de verkoper, niet bij jou.
Een trackingcode alleen is geen geldig bewijs van levering als deze onduidelijk, onvindbaar of foutief is.
Checklist: Zo pak je nep-tracking aan
- Controleer het trackingnummer via de officiële vervoerder
- Vergelijk bezorgstatus met jouw adresgegevens
- Vraag de webshop om bewijs van verzending met details
- Bewaar alle communicatie met de verkoper
- Stuur een formele ingebrekestelling als je niets ontvangt
- Dien een claim in via je betaalprovider (bijv. PayPal of creditcardmaatschappij)
- Meld je zaak via Fraudehulp.nl als je er zelf niet uitkomt
Veelvoorkomende valkuilen
Let op deze risico’s bij nep-trackingcodes:
- Te lang wachten: verlies van retourtermijn of chargeback-mogelijkheid
- Vertrouwen op valse reviews en keurmerken
- Geen screenshots of bewijzen bewaren
Wat kan Fraudehulp voor jou doen?
Is jouw trackingnummer verdacht en heb je niets ontvangen? Bij Fraudehulp staan onze juridische experts klaar om je kosteloos te helpen. Op basis van no cure no pay gaan we achter je geld aan en nemen we contact op met de verkoper.
Onze aanpak:
- Juridische beoordeling van je claim
- Formele sommatiebrief op maat
- Onderhandeling met webshop of bemiddeling
- Eventueel juridische stappen via incasso of rechtszaak
Meld vandaag nog je zaak via ons platform en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
