Hulp bij online aankoopfraude
Bent u opgelicht door een webshop? Fraudehulp is het meldpunt dat gedupeerde consumenten helpt hun aankoopbedrag terug te vorderen bij webshops die niet leveren of niet terugbetalen. U meldt de zaak; wij pakken het namens u aan.
Controleer een webshop of meld uw zaak
Raadpleeg eerst ons register of een webshop al is gemeld. Komt de webshop nog niet voor? Doe dan een melding — kosteloos en vertrouwelijk.
Wat Fraudehulp voor u doet
Fraudehulp behartigt de belangen van consumenten die door een webshop zijn gedupeerd. U doet melding van uw zaak; wij stellen de webshop namens u aansprakelijk en vorderen het aankoopbedrag terug. Uw melding draagt bovendien bij aan de bestrijding van online oplichting.
- Wij stellen de webshop namens u formeel in gebreke en vorderen terugbetaling.
- U betaalt geen kosten vooraf — alleen een succesfee als wij geld voor u terughalen.
- Elke melding komt in ons openbare overzicht, zodat andere kopers gewaarschuwd zijn.
- Uw gegevens worden veilig en AVG-proof verwerkt volgens Nederlandse wetgeving.
Wanneer kunt u Fraudehulp inschakelen?
Herkent u een van deze situaties? Dan kunnen wij u helpen uw geld terug te vorderen.
- Uw bestelling is niet geleverd en de webshop reageert niet of houdt u aan het lijntje.
- U krijgt geen terugbetaling na een retour, annulering of een terechte klacht.
- De webshop respecteert de wettelijke bedenktijd of garantie niet.
- U vermoedt dat u te maken heeft met een nep-webshop of oplichting.
Zo werkt Fraudehulp
Van melding tot terugbetaling in drie stappen. U hoeft zelf geen contact op te nemen met de webshop — dat doen wij namens u.
Meld uw zaak
Vul in enkele minuten het meldformulier in met de gegevens van uw bestelling en de webshop.
Wij benaderen de webshop
Namens u stellen wij de webshop formeel in gebreke en vorderen het aankoopbedrag terug.
U ontvangt uw geld terug
Zodra de webshop betaalt, ontvangt u uw geld. U betaalt alleen een succesfee bij resultaat.
Wat kost het?
Melden is kosteloos. Fraudehulp werkt op basis van no cure, no pay: alleen bij een succesvolle terugvordering geldt een succesfee van 20% van het teruggevorderde bedrag (excl. btw). Er zijn geen kosten vooraf en geen abonnement.
Recent gerapporteerde webwinkels
De meest recente webshops waarover consumenten een melding hebben gedaan. Bekijk het volledige rapport voordat u bestelt.
-
Levilles
levilles.com
Levilles is een Amsterdams kledingmerk dat zich richt op het aanbieden van hoogwaardige modeartikelen. Volgens onafhankelijk onderzoek zijn de ontvangen recensies wisselend tot negatief, met name betreffende levertijden en klantenservice.
-
Mexie Mode
mexie-mode.nl
Mexie Mode is een Nederlandse webshop gericht op de verkoop van dameskleding en accessoires. Uit beschikbare informatie blijkt dat er veel negatieve recensies zijn over de webshop en dat de betrouwbaarheid ter discussie staat.
-
Somashome
somashome.nl
Somashome is een webshop die zich specialiseert in de verkoop van softwareproducten, waaronder Microsoft Office Suites, Windows besturingssystemen en beveiligingssoftware. Klantrecensies vermelden doorgaans positieve ervaringen.
Meest gerapporteerde webshops
De webshops waarover op dit moment de meeste meldingen binnenkomen bij Fraudehulp.
- Maria Sieradenmariassieraden.nl 11 meldingen
- Shanovashanova.nl 8 meldingen
- Tijd Voor Stijltijdvoorstijl.nl 7 meldingen
- Luxivluxiv.nl 7 meldingen
- Elysa Amsterdamelysa-amsterdam.nl 7 meldingen
- Aurora Modeaurora-mode.nl 7 meldingen
- Zentarozentaro.nl 7 meldingen
- Zarandi Amsterdamzarandi-amsterdam.nl 7 meldingen
- Xara Must Havesxaramusthaves.nl 7 meldingen
- Brandi Studiobrandistudio.nl 6 meldingen
Samen maken we online winkelen veiliger
Elke melding voegen wij toe aan ons openbare overzicht van gerapporteerde webshops. Zo weten andere consumenten waar zij op moeten letten en maken we samen online winkelen veiliger.
Alles wat u moet weten
Heeft u vragen over onze werkwijze, kosten of hoe het proces verloopt? We hebben de belangrijkste antwoorden voor u samengevat.
Wat kost het om een melding te doen?
Het melden van een webshop is volledig gratis. U betaalt alleen als wij daadwerkelijk geld voor u terughalen (no-cure, no-pay).
Hoe lang duurt het voordat ik iets hoor?
Na het indienen van uw claim ontvangt u meestal binnen 24 uur een eerste update. De totale afhandeling hangt af van de webshop en de complexiteit van de zaak.
Wat als mijn webshop niet in het systeem staat?
Geen probleem — u kunt de webshop eenvoudig zelf toevoegen via ons meldformulier. Wij controleren en publiceren de melding zodra deze is verwerkt.
Wat gebeurt er nadat ik mijn melding heb ingediend?
Uw melding wordt toegevoegd aan onze database en gekoppeld aan de betreffende webshop. U ontvangt updates zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn of als de zaak wordt opgepakt.
Moet ik zelf contact opnemen met de webshop?
Nee, dat hoeft niet. Ons systeem registreert uw melding en wij helpen u de juiste vervolgstappen te nemen, afhankelijk van de situatie.
Hoe weet ik of Fraudehulp betrouwbaar is?
Fraudehulp werkt volgens Nederlandse wetgeving en behandelt alle gegevens veilig en AVG-proof. Wij werken samen met erkende juridische en consumentenorganisaties.
Klaar om actie te ondernemen?
Laat geen fraude onopgemerkt. Controleer, meld en bescherm uzelf – wij staan aan uw zijde bij elke stap.