Kruidvat is een Nederlandse drogisterijketen die sinds 1975 actief is. Het bedrijf biedt een breed assortiment producten op het gebied van persoonlijke verzorging, gezondheid, cosmetica, huishoudelijke artikelen en babyproducten. Naast fysieke winkels heeft Kruidvat een uitgebreide webshop waar consumenten online kunnen bestellen. Op de webshop zijn zowel eigen merken als bekende A-merken verkrijgbaar, wat het aanbod aantrekkelijk maakt voor een grote groep klanten. De online winkel staat bekend om zijn regelmatige acties en aanbiedingen. Hoewel er positieve ervaringen zijn met bepaalde producten, variëren klantrecensies. Met name de klantenservice en klachtenafhandeling worden geregeld kritisch beoordeeld.