Hoe wij webshops controleren
Wij zijn geen toezichthouder en geen keurmerk. Wij zijn een dienst die consumenten helpt hun geld terug te krijgen, en wij controleren webwinkels om te voorkomen dat mensen die hulp nodig hebben.
De grootste webshop fraude-database van Nederland
Wat wij bekijken
- Het colofon of de contactpagina, en of daar een inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel of het Handelsregister staat.
- De algemene voorwaarden: noemen die een herroepingsrecht van veertien dagen en een retouradres? Allebei zijn verplicht bij een aankoop op afstand.
- De aangeboden betaalmethoden, en of daar een methode bij zit waarbij u uw geld kunt terugvragen.
- Openbare registers: de Kamer van Koophandel, het Europese btw-register en de Basisregistratie Adressen en Gebouwen.
- Technische gegevens van het domein: hoe lang het bestaat, of er een mailserver aan hangt, en of het sporen deelt met andere winkels.
Wat wij uitdrukkelijk niet doen
- Wij bestellen niet en beoordelen geen producten.
- Wij geven geen cijfer, geen sterren en geen keurmerk.
- Wij noemen nooit de naam van een bestuurder of eigenaar op een controlepagina.
- Wij baseren een controlepagina nooit op alleen de score van een andere beoordelingsdienst.
Wanneer een winkel op deze site komt
Een controlepagina verschijnt alleen als wij zelf meerdere onafhankelijke waarnemingen hebben gedaan die extern te controleren zijn. Is dat niet zo, dan maken wij geen pagina — ook niet als een andere partij de winkel laag beoordeelt.
Bezwaar en correcties
Bent u winkelier en klopt er iets niet? Verifieer uzelf via een e-mailadres op uw eigen domein en geef per punt aan wat er volgens u niet klopt. Bij een gemotiveerd bezwaar halen wij dat punt binnen 48 uur uit de zoekresultaten zolang wij het beoordelen, en plaatsen wij uw reactie erbij. Wat wij niet doen is een pagina verwijderen omdat iemand er last van heeft.
Correctielogboek
Correcties die wij naar aanleiding van een bezwaar doorvoeren, publiceren wij hier. Op dit moment zijn er geen correcties doorgevoerd.
Bent u benadeeld door een webshop?
Fraudehulp vordert uw aankoopbedrag terug bij de webshop. Geen resultaat, geen kosten.
Veelgestelde vragen
Geven jullie webshops een cijfer of een keurmerk?
Nee. Wij publiceren geen score en geen keurmerk. Een cijfer raakt los van zijn onderbouwing zodra iemand er een schermafdruk van maakt, en een keurmerk suggereert een goedkeuring die wij niet kunnen geven. U ziet de waarnemingen zelf, met bron en datum.
Betekent een controlepagina dat er klachten over die winkel zijn?
Nee. Wij controleren juist vóórdat er meldingen binnenkomen. Staat er op de pagina dat wij geen meldingen hebben ontvangen, dan is dat letterlijk zo.
Waar komen jullie gegevens vandaan?
Van de website van de winkel zelf, uit openbare registers zoals de Kamer van Koophandel en het BTW-register, uit DNS- en certificaatgegevens, en uit onze eigen dossiers. Bij elke waarneming staat welke bron het is en wanneer wij hem zagen.
Ik ben winkelier en er staat iets onjuists over mijn winkel.
U kunt zich verifiëren via een e-mailadres op uw eigen domein en per punt bezwaar maken. Bij een gemotiveerd bezwaar halen wij het betreffende punt binnen 48 uur uit de zoekresultaten zolang wij het beoordelen, en plaatsen wij uw reactie. Correcties nemen wij op in het correctielogboek onderaan deze pagina.